HARREMAN PUBLIKOETAKO PROFESIONAL ON BAT

Teknologia berrien etorrerarekin harreman publikoetako profesionalen betebeharrak luzatzen dira. Ez du balio komunikabideetan “kontaktuak” izatearekin, baizik eta “2.0 trebetasunak” izan behar ditu. Hauek dira harreman publikoetako profesional on egiten jakin behar dituen 20 gauza:

1. Kazetari edo blogger baten arreta deitzea hitzekin: Hitzek boterea dute, kontu handiz hautatu eta erabili behar ditugu. Argiak eta nabargarriak izan behar dira.

2. E-mail bat bat 3 lerrotan laburtzeko kapaz izatea: Kazetari bati mezu bat bidaltzerako orduan berak benetan zer behar duen pentsatu behar dugu eta gainontzeko informazioa alde batera utzi behar dugu.

3. Social Medien monitorizazio tresnak erabiltzea: Harreman publikoetako profesionalek ezin dituzte bistatik galdu Twiterr-eko “trending topic-ak”, Googleko alertak bere markak web sozialetan zer esaten duen kontrolatzeko.

4. Bezero batentzako elkarrizketak prestatu eta saldu: Behin komunikabide batekin elkarrizketa bat itxita dugunean bezero batentzat, harreman publikoetako profesional baten betebehar profesionala gure bezeroa elkarrizketa prestatzen laguntzea da eta aholkuak ematea.

5. Jarrera tinkoa mantentzea kazetari eta bezeroekin, baina beti edukazioarekin: Gerta daiteke kazetarien edo bezeroen jarrera zorrotza izatea, baina profesional on batek lasaitasunez egin behar die aurre.

6. Baliozko edukiak jarraitasunez sortzea: Tendentziak identifikatu eta hauen inguruan edukiak sortu behar ditugu etengabe.

7. Bezeroei aholkuak emateko gaitasuna: Profesional on batek bere bezeroaren ikuspuntutik begiratzen ikasi behar du eta berarentzat onena dena aholkatu beti.

8. Zuzendariak gerta daitezkeen komunikazio krisialdietarako prestatu:  Komunikazio plan on batek krisi bat egotekotan komunikabideen aurrean nola jokatzeko entrenamendu bat izan behar du bere baitan.

9. Eskuko kamera erabili: Harreman publikoetako profesional batentzat garrantzitsua da elkarrizketa bat nola grabatzen, editatzen eta webera igotzen den jakitea.

10. Galdera onak egitea: Galderek kalitatezko informazioa sortu behar dute. Galdetzen dugun pertsonak pentsatzen eta sentitzen duena atera behar dugu.

11. Besteekin parte hartzea: Harreman publikoetako profesionalek beste departamentuekin lan egiteko gaitasuna izan behar dute, batez ere publizitate, marketing eta giza baliabideen departamentuekin.

12. Prentsa ohar tradizionalak nahiz prentsa ohar 2.0 erabiltzea: Prentsa oharrak berez gauza bera izaten jarraitzen dute, aldatzen den gauza bakarra kanalak dira.

13. Hitz gakoak, linkak eta SEO teknikak erabiltzea: Prentsa oharrak sarearen bidez bidaiatzen dute eta bidai hori ahalik eta arrakastatsuen izatea lortu behar dugu.

14. Analisiak deszifratzea: Analisi tresnak erabiltzea eta hauek zer esan nahi duten ulertzea oso garrantzitsua da.

15. Hitzaldiak, podcast-ak, prentsa konferentziak edo webinarioak entzutea: Entzuten jakitea harreman publikoetako profesionalen talentua izan behar da.

16. Edukiak berradieraztea: Edukiak formatu ezberdinetan denbora aurrezteko teknika izan daiteke.

17. Idazlan “online” bat sortzen jakitea: Online idazlan bat sortzen duten elementuak ezagutzea gakoa da kazetari eta bloggerren konfiantza irabazteko.

18. E-maila baten kontua 8 hitz baino gutxiagotan idaztea: Argitasuna arrakastaren sinonimoa da.

19. Txat, foro eta zerrendetan parte hartzea: Modu honetan kazetari eta bloggerrekin harremanak eraikiko ditugu.

20. Blog batean postak idatzi eta igo: Harreman publikoetako profesionalek komunikabide tradizionaletatik kanpo lan egiten dute, beraz garrantzitsua da bide berriak ezagutzea.

20 gauza hauek jakinda, gure ezagutzak eta trebetasunak garatzen hasi behar dugu harreman publikoetako profesional bikainak izateko, eta badirudi blog honekin hasiak garela!